همهٔ این تنظیم‌ها در «گفتگو و ربات ← ربات» است و برای همهٔ ربات‌های همان پروژه کار می‌کند.
پاسخ خودکار
- در «ربات ← پاسخ خودکار» دکمهٔ «پاسخ خودکار» (قانون تازه) را بزنید.
- بگویید کی جواب بدهد: «پیام شامل کلمه باشد» (مثلاً «قیمت»)، «پیام دقیقاً برابر باشد»، «پیام با کلمه شروع شود» یا «هر پیامی» (جواب پیش‌فرض وقتی هیچ قانونی نخورد).
- جواب را بنویسید یا یک «پیام آماده» انتخاب کنید و ذخیره کنید.
پیام آماده
جواب‌هایی که عکس، فایل، دکمه یا کارت محصول دارند را یک بار در «ربات ← پیام آماده» بسازید (پیام آمادهٔ تازه)؛ بعد در پاسخ خودکار، منو و صندوق پیام از آن استفاده کنید.
منوی ربات
در «ربات ← منوی ربات» دکمه‌هایی را می‌چینید که مشتری با زدن «شروع» یا نوشتن «منو» می‌بیند. هر دکمه یکی از این‌ها را می‌فرستد: یک پیام آماده، یک متن، یک فرم یا یک لینک. مثلاً: «فهرست محصولات»، «ثبت سفارش»، «ساعت کاری و نشانی»، «تماس با ما».
فرم
ربات سؤال‌ها را یکی‌یکی می‌پرسد (مثلاً نام، شماره، نشانی، زمان تحویل) و جواب‌ها ذخیره می‌شوند. فرم را در «ربات ← فرم‌ها» بسازید (فرم جدید) و به یک دکمهٔ منو یا یک کلمه وصل کنید. اگر کسی فرم را نیمه‌کاره رها کند، ربات یک بار یادآوری می‌کند.
پاسخ با هوش مصنوعی
اگر پلن شما هوش مصنوعی دارد و پاسخ هوشمند (بالای «ربات ← پاسخ خودکار») روشن است، وقتی هیچ قانونی به پیام نخورد، ربات از روی شناسنامهٔ کسب‌وکار و محصولات شما جواب می‌دهد. شناسنامهٔ کسب‌وکار را کامل و درست بنویسید.